Wypożyczalnie samochodów

[Jottar]

Ponieważ miałem okazję korzystać ostatnio z kilku wypożyczalni, chciałbym opisać swoje wrażenia, ku zachęcie, albo ku przestrodze. Może moje doświadczenia pozwolą komuś uniknąć kłopotu lub rozczarowania.

 

EasyMotion - działają na terenie Poznania. Mała firma - kilku kolesi ma w leasingu paręnaście aut. Samochody maksymalnie roczne, małe przebiegi, niska kaucja, korzystne ceny, brak limitu kilometrów i brak ukrytych opłat. Obsługa - niestety żenada, totalny zlew na klienta i brak profesjonalizmu. Moje przygody z nimi po kolei:

Sytuacja pierwsza. Potrzebowałem auta na trasę - diesla. Prosiłem o Golfa, niestety nie był dostępny, zaproponowano mi w tej samej cenie Focusa kombi TDCi. W momencie odbioru okazało się, że diesel nie wrócił, więc dali mi benzynowego. Mimo rabatu i tak byłem mocno w plecy na całym interesie (różnica w spalaniu i kosztach benzyny i diesla w Niemczech). Dodatkowo po przejechaniu 300 km wyskoczyła kontrolka check engine i silnik zaczął szarpać. Skontaktowałem się z nimi i uzgodniliśmy, że póki się auto jakoś kula mam kontynuować podróż. Cóż - podróż życia to nie była. Myślałem, że na koniec postarają mi się jakoś to zrekompensować - jakiś rabat na następne wypożyczenie, albo coś. Niestety. I jeszcze usłyszałem, że "check engine" to przecież mogła być moja wina (WTF??).

Sytuacja druga. Zamówiłem Focusa TDCi. Tym razem auto było takie jak trzeba, natomiast pracownik się spóźnił 20 minut z podstawieniem samochodu i nie szło się do niego dodzwonić. Trochę stresu mnie to kosztowało. Poza tym wszystko było w porządku. No może jeszcze, że na zwrot kaucji czekałem 2 tygodnie, w czasie których moje telefony do nich były totalnie olewane.

Sytuacja trzecia. Zamówiłem znowu Focusa TDCi. Nie był dostępny, zaproponowali Tiguana TDI. Samochód odbierany na mieście, gość zapomniał wziąć terminala do kart, więc musieliśmy się tłuc do bankomatu. W ogóle gość miał chyba ciężki dzień, bo zostawił w aucie swoje prywatne klucze, więc musiałem gonić tramwaj, którym wracał do biura. Samochód ekstra, 4000 przebiegu, praktycznie nówka. Przy zwrocie samochodu pracownik spóźnił się 15 minut.

Sytuacja czwarta. Zamówiłem z półtoratygodniowym wyprzedzeniem Focusa TDCi. Dzień przed wypożyczeniem popołudniu dostaję maila od nich, że samochodu nie będzie. Mogą mi zaproponować inny, droższy i z silnikiem beznzynowym. Podziękowałem i poszedłem do konkurencji.

Sytuacja piąta. Potrzebowałem VW Transportera, żeby coś przewieźć. Dzwonię 3 dni przed - nie odbierają. Gość odpisuje po chwili, że prosi o SMSa bo jedzie samochodem. Piszę, że potrzebuję auta dostawczego na taki dzień i taką godzinę. Odpisuje, że nie ma problemu, auto dostępne, zdzwonimy się jutro jak będzie w biurze, bo teraz jest w kinie (myślałem, że jedzie samochodem...???). Następnego dnia nikt nie odbierał telefonu, nie odpisał na SMSy. Totalny zlew na klienta.

Jednym słowem - wszystko byłoby bardzo fajnie, gdyby nie to, że zupełnie nie można na nich polegać. Odwoływanie w ostatniej chwili, problemy ze zwrotem kaucji, problemy z kontaktem telefonicznym. Ktoś gdzieś pisał na necie, że go wystawili na cacy - po prostu bez jakiegokolwiek uprzedzenia nie podstawili auta. Jestem w stanie w to uwierzyć.

 

Wypożyczalnia Express. Duża firma, flota chyba 1000 aut, działają na terenie całej Polski i na niektórych zagranicznych lotniskach. Rezerwacja przez internet - bezproblemowa, obowiązkowa płatność on-line w momencie jej dokonywania. Opłata za przygotowanie auta 50 zł. Odbiór i zdanie w siedzibie w godzinach pracy - darmowe. Podstawienie w inny punkt (dowolny adres): w ciągu dnia 50 zł., w godzinach nocnych 85 zł., tak samo ze zwrotem. Można auto zarezerwować na godzinę dłużej bez naliczania opłaty za kolejną dobę. Pracownicy podstawiają auto punktualnie. Kaucja w przypadku większości samochodów 1000 zł. Podobnie jak w innych dużych sieciach nie można zamówić konkretnego modelu, a jedynie klasę/rodzaj. Większość to Peugeoty - w kompaktach 301. Jak nie mają dostępnego w danej klasie, to dają w tej samej cenie auto lepsze (kiedyś zamiast kompakta dostałem Nissana Qashqaia). Auta roczne lub dwuletnie, nie trzeba myć przed oddaniem, w zbiorniku spryskiwacza zawsze jest płyn (w innych sieciach różnie bywa). Po wpadce z wypożyczeniem dostawczaka z EasyMotion wziąłem z Expressu Peugeota Boxera. Poza tym, że światła były trochę źle wyregulowane wszystko było w porządku. Generalnie wypożyczalnia godna polecenia i niezawodna.

 

Wypożyczalnia Transpost - Poznań, ul. Wieruszowska. Dość korzystne ceny, szczególnie w przypadku małych aut. Fajne jest to, że mają małe auta z silnikiem dieslem: Clio (również Grandtour) i Fabia. Wypożyczałem dwukrotnie Clio. Samochody były 4-letnie, dość duży przebieg (ok. 170 tys.), sporo drobnych, acz wkurzających usterek (np. niedziałająca zdalna regulacja lusterka, skrzypiący pedał sprzęgła, przepalone żarówki panelu środkowego, słaby hamulec ręczny, niewyregulowane oświetlenie, delikatne bicie na kierownicy itp.). Widziałem też na placu lepsze, nowsze auta np. Megane III po lifcie. Nie ma opłat za przygotowanie samochodu, limit przebiegu 900 km na dobę, kaucja 1000 zł. kartą lub gotówką. Zamawia się konkretny model samochodu. Kontakt telefoniczny - bardzo dobry.

[Mazur70]

Ja miałem też ostatnio doświadczenie, ale z wypożyczalnią busów http://przewozymodlinbelgia.pl/wynajem-busow/ Swoją drogą miałem pewne wątpliwości czy na pewno skorzysta z usług tego typu firmy. Okazało się, że niepotrzebnie się martwiłem.

Jednak Twój post, jest bardzo pomocny. Dziś mało osób dzieli się opiniami na temat niektórych firm (wypożyczalni, serwisów czy komisów samochodowych). Dlatego Twoją informację na pewno wykorzystam jeśli chodzi o ewentualny najem pojazdu osobowego.

Edytowane 5 Kwietnia 2016 przez Mazur70

[deha21]

Ja może nie miałem doświadczeń z wypożyczaniem samochodów, ale z samą wypożyczalnią. Robiłem gościowi stronę www bo tym się zawodowo zajmuje. Wyżebrał ode mnie tak tanio stronę że sam się potem wstydziłem... Gościu mówił, że jest biedny a przed domem 4 auto ze swojej wypożyczalni. Mam wrażenie że 90% osób związanych z branżą motoryzacyjną to są właśnie tacy kombinatorzy i nie wolno im ufać :/

[lukasfenix]

ACB Rent Wypożyczalnia Samochodów Poznań, Wichrowe Wzgorze 10a.

Potrzebowałem taniej wypożyczalni, podzwoniłem w kilka miejsc i NIESTETY padło na Auto Centrum Baranowski. Wziąłem Opla Vectre. Czekała mnie wycieczka do Skarżyska-Kamiennej. (380 km). Po 10 km już wiedziałem dlaczego mają tak tanio- generalnie auto mocno wyeksploatowane, cuchnące w środku. Podczas jazdy czuć było, że auto ściąga w lewo. A najlepsze jak chciałem wrzucić zakupy do bagażnika. Wszędzie były kudły psie, a wykładzina była mokra od sików! Ręce mi opadły. Trasa mimo wszystko zaliczona. Nie ma opłat za przygotowanie, ale auta mają paliwo na rezerwie- bierzesz auto, tankujesz i oddajesz z rezerwą.

Po kilku miesiącach zrobiłem drugie podejście do nich- zamówiłem z siedmiodniowym wyprzedzeniem kombiaka. Oczywiście zapewniony byłem, że będzie. Przyjeżdżam do nich na czas, a auta nie ma. Dostaje info, że będzie za 5 dni! Oferują mi w zamian Corse, z zaznaczeniem, żeby nie przewozić nic w bagażniku. Odpuściłem. Wychodzę na zewnątrz, a tu klient podjeżdża z zamówionym przeze mnie kombiakiem zareklamować usterki wozu. Szkoda czasu i (co prawda małych) pieniędzy.

 

Po tym wszystkim wziąłem busa z Easy Motion. Byłem bardzo zadowolony.