Megane II phII Poradźcie co zrobić - wymiana rozrządu i brak ustosunkowania się do gwarancji

[megan_pomocy]

Hej,

 

W marcu wymieniałem rozrząd z pompą wody, warsztat załatwiał części, kupił je w sklepie w moim mieście i jakieś 2 mieś temu jak rozrząd zaczął hałasować a pompa cieknie, zostało wszystko wymienione tym razem w ASO. Cały komplet zareklamowałem w warsztacie, warsztat w sklepie i do tej pory warsztat twierdzi, że nie ma żadnych wieści ze sklepu bo hurtownia nic nie komunikuje.

Co poradzicie?

Edytowane 11 Listopada 2014 przez aston76

[damian_opole]

Jak ja wymieniałem rozrząd i po około 3kkm zaczął źle pracować, tzn było słychać głośne ocieranie się to złożyłem reklamacje i założyli mi bezpłatnie nowy rozrząd, a ten wcześniejszy wysłali do producenta, jednak musiałem podpisać pismo, że jeśli rozrząd był w dobrym stanie i ja panikuje to pokrywam koszty nowego i wymiany. Okazało się, że wada fabryczna i po 26kkm od wymiany wszystko ładnie chodzi;) Na odpowiedź czekałem coś koło 3 tygodni;)

[Yupikayey]

Brak jakiejkolwiek odpowiedzi w ciągu miesiąca działa zdecydowanie na Twoją korzyść. Cokolwiek po tym okresie odpowiedzą - Tak lub Nie - mogą se już wsadzić. Z mocy Ustawy reklamacja jest uwzględniona i rozpatrzona na Twoją korzyść. Ale powinieneś mieć na piśmie zgłoszenie reklamacyjne z datą, aby móc zadziałać formalnie.

[damian_opole]

Ja dałem mu na biurko takie pismo i auto miałem gotowe za dwa dni;)

Oczywiście żadnych rzeczoznawców itp nie było, bo on i tak by nie miał do tego wglądu, ale chciał pismo zobaczyć to mu powiedziałem, że nie mam obowiązku mu go pokazywać, bo płaciłem z własnej kieszeni i to jest dla mnie... A w razie sprawy w sądzie wujek ma dobrego kolegę rzeczoznawcę i pismo by się napisało.

[megan_pomocy]

Hej, Ale ja mam to dawno wymienione w ASO, po prostu nie chciałem wracać do warsztatu, który nie potrafi tego zrobić poprawnie. W warsztacie nr 1 powiedzieli dali mi gwarancje na usługę, więc bez problemu by mi to wymienili za darmo. W tej sytuacji ja im tylko części zawiozłem, żeby je zareklamowali i na te części czekam nowe, jak dostanę jestem umówiony z warsztatem, że mi zwróci także za części. Powiedzieli, że za części to oni gwarancji nie dawali, jeśli bym u nich wymieniał to i tak musiałbym zapłacić za nowy rozrząd a stare części na tej samej zasadzie poszłyby do reklamacji. Trochę to inny przypadek.

@Yupikayey - części zaniosłem do warsztatu, ten oddał je w sklepie i tak poszły na reklamacje, żadnego pisma nie mam, może sklep je ma, jak teraz można postąpić? Zanieść jakieś pismo do sklepu? Powołać się na jakiś paragraf?

Nie wiedziałem nic o tych 14 dniach, które sprzedawca ponoć ma na ustosunkowanie się do gwarancji. To prawda, że jeśli w ciągu 14dni się nie ustosunkuje to automatycznie jest ona uznana i tym samym natychmiast mogę żądać nowych części albo zwrotu kosztów? Wolałbym zwrot kosztów bo wszystko już wymienione.

Tutaj sytuacja jest o tyle utrudniona, że to warsztat kupował części, więc nie wiem, czy ja mogę ze sklepem w ogóle gadać jako strona, nie ma mnie na fakturze.

W przyszłym tyg. umówię się z Rzecznikiem Praw Konsumenta w Łodzi, jeśli sklep nie będzie chciał zrobić natychmiastowego zwrotu i wtedy już na piśmie i drogą oficjalną to załatwię. Wszelkie porady mile widziane. Ogólnie kasa nie jest duża, 500zł łącznie ale zawsze to jest te 500zł

Edytowane 16 Listopada 2014 przez aston76