Scenic III phI Jak to jest z tym LIVE SERVICES w R-Link?

[respectus]

Może pokrętnie ale postaram się jak najprościej opisać mój problem... Otóż...

Grand Scenic III (ver. Bose) kupiłem około tygodnia temu jako używane (r.2013) w salonie Renault. Przedtem auto było w posiadaniu Renault Polska jako flotowe. Auto jest obecnie na gwarancji do października tego roku. Od sprzedawcy uzyskałem info że po zarejestrowaniu auta na stronie "moje renault" będę mógł kupić do R-LINK dodatkowe aplikacje oraz dostęp do sieci internetowej z poziomu R-LINK - "usługa LIVE SERVICES". Tak też uczyniłem, kupiłem kilka aplikacji, zainstalowałem je na kartę SD, którą otrzymałem wraz z samochodem (oczywiście przez kompa programem R-Link toolbox), - wszystkie one działają w aucie prawidłowo. Za pośrednictwem strony internetowej kupiłem również usługę "LIVE SERVICES" jednak nie działa ona już w urządzeniu mojego samochodu, nie działają również inne aplikacje wymagające łączności on-line (info o korkach, facebook, odbieranie e-maili itd...). A na stronie "Moje Renault" widnieje jedynie informacja "aktywacja konta w trakcie"

Aktywacja trwa już trzy dni i lipa..

 

Oto screen ze strone MOJE RENAULT:

 

Na stronie www, w zakładce "moje produkty" pojawiły się również dodatkowe produkty "Digital Services" oraz "Discovery Services", których nie zamawiałem.

 

Oto jeszcze kilka dodatkowych fotek, które może coś ułatwią:

 

Dodano: 03 kwi 2015 - 17:39

A czy ktoś w ogóle aktywował tą usługę Live Services z poziomu strony Renault? Jak wygląda taka aktywacja? Ile trwa? Bo u mnie od 30go marca ciągle na stronie wisi "w trakcie aktywacji"... To już 5 dni. Pisałem na kontakt Renault, poprosili tylko o podanie VIN, nr rej, dilera gdzie serwisuję auto i cisza, zero odpowiedzi...

Edytowane 3 Kwietnia 2015 przez respectus

[deejayslonio]

Tak na szybko wygląda, że nie masz karty sim (ale nie wiem gdzie jest zainstalowana). Ewentualnie jej "brak" wywołany jest aktywacją usług. Kupowałem mapy i kilka aplikacji do Rlink i z mapami czekałem ciut dłużej ale wszystko było do instalacji wcześniej niż godzina czasu.

[respectus]

No właśnie zaciekawia mnie ten: "STATUS SIECI - ODŁĄCZONO" i czyste pole przy "SIM ID". Z kolei wartość MCC/MNC wskazuje na operatora Francuskiego (orange). Może to trzeba gdzieś ustawić na jakiegoś operatora PL? Może ktoś sprawdzić jaką ma u siebie wartość przy tym MCC/MNC?

[deejayslonio]

Sieć francuska jest ok - u mnie jest tak samo i działa.

[respectus]

Dzięki za odp. A u ciebie coś pisze przy SIM ID? Jakiś numer? I co w tym okienku gdzie u mnie "Status sieci - Odłączono"?

 

Dodano: 17 kwi 2015 - 00:51

Dziś oddałem auto do serwisu. Po całym dniu szukania przyczyny braku dostępu do usług live panowie orzekli: Renault dopiero testuje tą usługę i jeszcze jej nie uruchomił. Podziękowali i oddali samochód.

Wychodzi na to, że Renault Polska na swojej stronie sprzedaje usługę, której jeszcze nie ma... I to za 60 euro.

Edytowane 4 Kwietnia 2015 przez respectus

[kataryniarz]

Usługi Live działają od dawna, reklamuj do skutku. Serwis poległ to wymyślił bajkę o testach.

[respectus]

Szczęśliwie udało mi się doprowadzić sprawę do skutku. Dopiero pomógł dosadny mail do Renault Polska, na drugi dzień oddzwonili, umówili na wizytę w Rzeszowie. Dwa dni im to zajęło ale podłączyli... W ramach rekompensaty dali nawet gratis auto zastępcze :)

[Grika]

Respectus możesz podać na priv kontakt do siebie bo niestety u mnie nic nie ma w opcji R-link na koncie moje renault a szacowna centrala w osobie pana BUCKIEGO twierdzi że wszystko OK?

[micand]

Mam podobny problem. Moje usługi LIVE działały od dnia zakupu w maju 2014. Przedłużyłem usługi w maju 2015 za 60 Euro i wysiadły

w takim samym mechanizmie jak opisujecie. Z serwiesem Renaoult jestem na wojennej stopie od początku (m.dzi. za fatalny autoalrm Cobra, który musiałem kazać usunąć na swój koszt,

co rozwiązało, wcześniej nierozwiązywalne problemy z autem - ostrzegam przed montażem tego włoskiego badziewia oraz problemy z aktualizacjami nawigacji w 2014 - 3 wizyty w serwisie !!)

Serwisy generalnie nie wiedzą nic o R-Linku. TOM-TOM odsyła do Renault. Renoult z kolei eksperymentuje na żywym organizmie.

W centrali, po kilku telefonach, po zażądaniu zwrotu pieniędzy, odezwał się serwisant i zalecił mi dokonanie paru dziwnych operacji: synchronizacji kart, przywrócenia ustawień fabrycznych, wkładnie karty przy otwartych drzwiach i parę jeszcze innych trików. Oczywiście nic to nie dało i służyło jedynie tzw. oswojeniu łosia. Oczywiście widzę, że będę musiał ponownie oddać auto do serwisu/stracić mnóstwo czasu. Tym razaem jednak zażądam zwrotu środków za okres , w którym usługi nie działały.

Ps. Wyjaśnili co nie działało?

[Grika]

Po kilkunastu telefonach do Renault Polska w końcu pojawiły się zakładki w r-link jednak żadna aktualizacja nie wskoczyła i nadal mam starą mapę. Ja byłem jeszcze w serwisie jak sugerowało renault, jednak cztery godziny bez auta (w tym czasie mechanicy kombinowali i nic). Przyjechałem do domu chciałem spróbować kartę jeszcze raz do komputera włożyć i zrobiłem sobie kuku gdyż zamiast sformatować nową kupioną w sklepie sformatowałem tą z R-linka. Czy ktoś wie jak się przywraca zawartość z kopi zapasowej?

[micand]

Jak znam życie nie zapłacili TomTomowi.

[mrarek]

Czy ktoś wie jak się przywraca zawartość z kopi zapasowej?

W TT Home jest opcja przywróć, ale jak jest kopia na dysku w kompie :)