Megane III phII Brudzące się od środka reflektory przednie w megane limited 2014

[Gość]

Czytając wasze posty też nie wierzyłem że mi lampy wymienią, ale widać ASO nie równe ASO, już na gwarancji miałem wymienione głośniki oraz tylna lampkę stop ( bo mi woda leciała do środka kabiny przez tylna szybę w środku, no i teraz lampy przednie. za 1500 km. kończy mi się gwarancja mam nadzieje że po takim czasie już się nic nie stanie. 

[pbet]

Ciekawe czy coś byśmy wskórali jakbyśmy pojechali do swoich ASO i pokazali Twoją dokumentację ze zgłoszenia, rozpatrzenia i wykonanej naprawy.

[Gość]

Nie wiem czy jakąkolwiek dokumentacje mi dadzą czy będzie wpis do książki serwisowej itp, jeżeli chodzi o wpisy to mam jedynie faktury ale to już jest jakiś dokument. W książce serwisowej wpisują mi tylko jak wymieniam olej reszta w formie faktur no i już chyba zapomnieli mi wrzucić na stronę moje Renault w którym jestem zalogowany. Jeszcze jutro sie zapytam czy mogę przedłużyć gwarancję bo przy kupnie miałem 5 lat lub 80.000km. ( oczywiście odpłatnie ). Nie ma problemu koledzy jak tylko będziecie chcieli zrobię zdjęcie i wam prześle na tym forum w temacie. 

[pbet]

Wydrzyj od nich jak się da pełną dokumentację zgłoszenia, rozpatrzenia i naprawy + dokumentacja foto. Może coś by to dało jak nie w ASO to może w Renault Polska?

[Gość]

Zobaczę co da się zrobić.

Nowe lampy zamontowane

Niestety pytałem się o jakiś papier na to ze zostały wymienione ale facio mówi ze nie ma papierka bo na gwarancji i jak coś to mi może tylko fakturę przesłać na pocztę mail. Tyle w temacie.

 

Jeszcze jedno pytanie czy ktoś ma pojęcie co to za lampka? jeżeli postojowe to jakaś kpina, jak mam ledy na zderzaku, a te w lampie w ogóle się nie świecą.

Edytowane 3 Października 2017 przez darekgt

[pbet]

Niech Ci podeśle tą fakturę. Jakbyś mógł udostępnić to spróbuję z tym podjechać do ASO gdzie mnie spławili i pogadam. Ciekawe co powiedzą.

A żarówka to jak już pisaliśmy. Pozycyjna mająca zastosowanie w autach bez LEDów do jazdy dziennej i robiących za pozycję przy włączonych światłach mijania. W wersji z oryginalnymi LEDami w zderzaku bezużyteczna.

Edytowane 3 Października 2017 przez pbet

[konwil]

Czyli wymienili na takie same, w sensie że to brudzące się miejsce jest białe, a nie srebrne, jak np. u mnie (rocznik 2016). Czy w zw. z tym lampa jest poprawiona czy zabrudzenie wcześniej czy później wystąpi?

[pbet]

Nawet jeśli to dalej te wadliwe reflektory to kolega ma już otwartą i prostą drogę. Gwarancja na reflektory leci mu od nowa czyli 2 latka i raz uznana reklamacja świadczy o uznaniu problemów. Zabrudzą się znowu i znowu mu je wymienią jak będzie chciał.

Edytowane 3 Października 2017 przez pbet

[konwil]

No tak, ale to chyba nie o to chodzi  Zwłaszcza, że kolega @darekgt ma przedłużoną gwarancję i wymienił reflektory po 3-ech latach. Ale jakby nie patrzeć, to niepotrzebne dywagacje. Stąd moje pytanie do beneficjenta zgłoszenia reklamacyjnego.

[Gość]

Niestety jeżeli w czasie gwarancji jak by coś się stało z lampami ( wystąpienie brudu czy cokolwiek ) to na gwarancji mi je wymienią, po gwarancji mi już tego nie zrobią. Pytałem się w ASO,  mówią że jeżeli sam bym kupił to gwarancja przysługuję 2 letnia, ale w związku z tym że okres gwarancji nie miną ( 5 lat lub 80tyś/km) to lampy wchodzą w skład gwarancji jak wcześniej pisałem albo 5 lat albo 80 tyś/km. Po tym przebiegu czy 5 latach musiał bym już kupić oczywiście sam i wtedy bym miał 2 letnią gwarancję. Trochę namieszałem ale chyba wiadomo o co chodzi ;)  A skan prześlę jak tylko dostanę mailem.

[pbet]

No nie wiem, wydaje mi się, że rzecznik praw konsumenta miałby trochę inne zdanie w tym temacie choć mogę się mylić

[Gość]

Trzeba by się zagłębić w temat, tak mi przynajmniej powiedział człowiek w ASO, a tak na marginesie dowiadywałem się czy po mojej gwarancji formula non stop ( 5 lat lub 80.000 km) mogę przedłużyć gwarancję do 150 tyś/km, odpowiedz w infolinii: niestety nie, nic się już z tym nie da zrobić.

[pbet]

Jakby można było to chyba każdy miałby auto na wiecznej gwarancji Ludzie z którymi mamy kontakt (generalizując) w sklepach często nie mają pojęcia jakie są prawa klienta. Ostatnio jak reklamowałem tablet w Neonecie to mi kierownik sklepu wpierał, że nie mam prawa złożyć zgłoszenia z tytułu rękojmi bo to, że tablet się nie włącza nie jest jego wadą... Nie chciał mi też podpisać mojego zgłoszenia ponieważ dawał mi jakieś swoje...   ale jestem uparty Lekko odbiegając od tematu to powiem Wam, że kupując żarówkę w markecie warto zachować paragon. Przez 2 lata od daty zakupu nie ma prawa się przepalić i obowiązuje gwarancja/rękojmia. W Kauflandzie (przynajmniej jeleniogórskim) mają nakaz wymieniać spalone żarówki na nowe. Dotyczy to praktycznie każdego sprzętu i nie ważne czy kosztował 5 czy 500 zł.

[konwil]

@pbet tu pełna zgoda. Z żarówkami też tak robię i reklamowałem - skutecznie. Wracając do tematów motoryzacyjnych, a ściślej - reflektorów - również mam wątpliwości odnośnie tego co koledze @darekgt przekazano w ASO. Nie znajduję w tym momencie w głowie konkretnego przykładu, ale pamiętam takie sytuacje, gdzie po wymianie elementu bądź całej rzeczy gwarancja rozpoczynała się od początku na wymieniony komponent. To - trochę abstrakcja, ale jednak - tak jakby wymienili w samochodzie silnik, a po 100 km skończyła się gwarancja, bo przebieg, wiek, obojętnie co. Szczerze pisząc nigdy nie spotkałem się z takim podejściem, uderzyłbym do Rzecznika Praw Konsumenta, na początku z pytaniem.

Edytowane 3 Października 2017 przez konwil

[pbet]

Mam już mały plan. Jak @darekgt udostępni jakiś papier z ASO i będzie tam widać, że reflektory wymienili mu na gwarancji z powodu zabrudzenia (dobrze by było żeby znalazły się tam takie informacje) to udam się do ASO z pytaniem dlaczego mnie olali ciepłym m... pewnie znowu mnie oleją więc napiszę do Renault Polska, a jak to nie pomoże to przejdę się do rzecznika i zapytam z ciekawości jak to jest. Czy mogą komuś uznać, a komuś nie uznać. Darkowi nie zaszkodzę, a może uda się załatwić temat choć to bardziej dla sportu i nowego doświadczenia niż z nadzieją na powodzenie.