Megane IV phI Dziwny dźwięk / stuk przy zmianie biegów

[tswirek]

Update: zgodnie z oczekiwaniami, dziś dostałem w ASO oficjalny dokument stwierdzający, że wszystko jest ok. Wcześniejsza wymiana półosi to tylko profilaktyka.

 

Jakieś wieści z UOKiK ? Co powinniśmy przygotować żeby zaczęli się temu przyglądać ?

 

[Gość]

... cytat:"Wcześniejsza wymiana półosi to tylko profilaktyka."

Profilaktyka czego ? 

Profilaktyka «działania mające na celu zapobieganie niekorzystnym zjawiskom, zwłaszcza chorobom»

Więc ta wymiana miała zapobiegać niekorzystnemu zjawisku ( w tym przypadku stukom podczas zmiany biegu) i tak powinno być. Problem w tym, że spieprzyli te półosie i nie mają pojęcia jak to poprawić. Albo inaczej, wiedzą ale zdają sobie sprawę, że to będzie gigantyczny koszt i w związku z tym robią wszystko żeby oddalić roszczenia. Trzeba dać temu zdecydowany odpór. Pozdrawiam

Edytowane 14 Lipca 2021 przez Gość

[robo_tnic]

5 godzin temu, tswirek napisał:

Co powinniśmy przygotować żeby zaczęli się temu przyglądać ?

 

Przestać biadolić na tym forum, bo to nic nie daje a zacząć wysyłać pisma do UOKiK. Od czegoś trzeba zacząć.

[vic_1]

Może ktoś wrzucić wzór pisma do UOKIK?

[gal_86]

Właśnie byłem na umówionej wcześniej wizycie w ASO na wymianę półosi i wysprzeglika. I poinformowano mnie że międzyczasie odbyła się konferencja mechaników Renault i prawdopodobnie półosie nie będą wymienione ponieważ generują tylko dyskomfort akustyczny a nie zagrażają bezpieczeństwu.

A co najlepsze wysprzeglik wymieniają z powodu skrzypiącego sprzęgła ( czyli dyskomfortu akustycznego jak rozumiem).

Paranoja. 

Edytowane 15 Lipca 2021 przez gal_86

[Polserio]

To naprawdę jest fajne auto, gdyby nie ten "dyskomfort akustyczny". Widać, że nie można mieć wszystkiego. Rozstaję się z tym samochodem. I z Renault. Już nic nie kupię tej marki.

[michal_d]

Ja również dzisiaj byłem w ASO na drugim przeglądzie. Wymienili mi w ramach gwarancji dwie końcówki drążków na normalne, stalowe. W sprawie półosi odpowiadają mi, że faktycznie ten problem Renault zna i obecnie przerzuca się winą z wykonawczą części. Kierownik Serwisu w Zamościu twierdzi, że miał wizytę zarówno techników Renault z centrali jak również przedstawiciela producenta części. Obecnie ma nakazane  nic nie robić z półosiami ponieważ wymiana nie rozwiązuje problemu na stałe. Kierownik twierdzi, że pracują nad rozwiązaniem problemu i decyzje mogą zapadać w najbliższych dniach. Mam dzwonić i się dopytywać. Tyle w temacie. 

BTW wyprzęglik to takie same gówno jak półosie, mi wymienili w tamtym roku na gwarancji i ten nowy też trzeszczy i skrzypi. 

Edytowane 15 Lipca 2021 przez michal_d

[robo_tnic]

Imię i nazwisko                                                                                                                                                            miejscowość data

adres

kod pocztowy

 

                                                                                                                          Dyrektor Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

                                                                                                                          Delegatura w miejscowość

                                                                                                                          adres

                                                                                                                          kod pocztowy

 

Zawiadomienie

 

Wnoszę o podjęcie interwencji wobec Renault Polska.

Powód złożenia zawiadomienia; odmowa naprawy pojazdu wykazującego niepoprawne działanie układu napędowego.

 

Opis problemu

Poniżej proszę opisać swój problem z największą ilością szczegółów co, gdzie, kiedy z kim. Im więcej szczegółów tym lepiej dla sprawy.

[Matizek1]

Ja wczoraj dostałem taką odpowiedź z RP

 

Szanowny Panie,

 

dziękuję za kontakt z Infolinią Renault Polska.

 

Uprzejmie informuję, że Pana zgłoszenie reklamacyjne zostanie przekazane specjaliście z Działu Obsługi Klienta po uzupełnieniu niezbędnych danych.

W związku z powyższym proszę o podanie następujących informacji, zachowując przy tym ciągłość korespondencji:

Nr VIN samochodu:

Data 1. rejestracji:

Przebieg:

Nazwa Autoryzowanego Partnera Renault, w którym pojazd jest zazwyczaj obsługiwany;

Dane firmy, jeżeli właścicielem pojazdu nie jest osoba fizyczna:

Proszę również o potwierdzenie, że jest Pan właścicielem pojazdu lub osobą upoważnioną do złożenia reklamacji w jego imieniu:

Jednocześnie proszę o informację, jak Renault Polska może Panu pomóc w zaistniałej sytuacji:

 

Opisałem jeszcze raz mój problem i zobaczymy co będzie dalej.

[Krzychu]

@robo_tnic może warto wrzucić sformatowany plik docx do działu z plikami i podlinkować tutaj?

[robo_tnic]

11 godzin temu, Matizek1 napisał:

Ja wczoraj dostałem taką odpowiedź z RP...

Standardowa odpowiedź z RP. Chyba wszyscy taką dostaliśmy. Muszą coś napisać aby nikt nie posądził ich o brak reakcji na złożoną reklamację.

Kolejną informacją będzie tekst o "dyskomforcie akustycznym". No i klapa.

PISAĆ DO UOKiK!!!

10 godzin temu, Krzychu napisał:

@robo_tnic może warto wrzucić sformatowany plik docx

Nie ma uniwersalnego wzoru. Każdy niech opisze wszystko po swojemu.

Ja opisałem wszystko począwszy od zakupu RM IV poprzez wszystkie zgłoszenia do Renault Polska, wizyty w ASO i wszelkie przeżycia związane z tym "dyskomfortem akustycznym". Prostymi słowami.

[dandasz]

W moim przypadku wymienili mi na gwarancji na początku lipca obie półosie. Radość trwała dość krótko niestety. Jest o niebo ciszej, ale nadal da się usłyszeć te półosie. Planuje przedłużyć gwarancje i jak będzie głośniej to ponownie interweniować. Podczas diagnozy serwisant od razu wykrył, że to półosie i bez problemu wymienili, ale też wspomniał, że temat jest miedzy renault a producentem półosi spór i każą sobie nagrywać odgłosy itd.

 

[michal_d]

W ASO w Zamościu czy w innym mieście?

[megane-stuki]

Znaleziona na fejsie odpowiedź RNPL do kolejnego oszukanego użytkownika RNMegane, wg wcześniejszych opisów na tym forum było: "dyskomfort", który teraz zamienił się w "efekt" akustyczny?? Dyskomfort to może za duży był dla RN dyshonor... A w ogóle to ja nie wiem co nam przeszkadza, że się tłucze, przecież taki nowy standard pracy elementów układu napędowego zbadany przez Naczelnego Koordynatora Mechaników Marki wraz ze Służbami z Pionu Nabijania Klientów w Butelkę, w końcu tłucze się  "tylko" jak jest ciepło i w ogóle to nie ma to żadnego wpływu na nic, nawet zapomnieli napisać, że na efekt cieplarniany też nie ma wpływu, co jednak począć skoro będzie coraz cieplej?

[Lukasz_Meg]

U mnie od półtora tygodnia RP nie potrafi się odnieść do stuków zgłoszonych  w ASO...tylko, że u mnie stuka i pooszarpuje już i na ciepło i na zimno  Tak więc nie tylko komfort akustyczny jest zaburzony ?

Edytowane 21 Lipca 2021 przez Lukasz_Meg